Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones donde solo se conceden reembolsos parciales:
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva después de más de 30 días desde la entrega
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de cierto número de días.
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a {dirección de correo electrónico}.
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para dártelo después, enviaremos el reembolso a esa persona y ella se enterará de tu devolución.
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos costosos, podrías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
© Copyright | Derma Pet. Todos los derechos reservados. | Política de reembolsos y devoluciones